訪客服務經理邵燕萍回答了五道問題，為我們介紹她在M+的工作！

為何會加入M+？

我是社工出身，但機緣巧合之下，在香港一家收藏紙品的畫廊工作了十年。在那裏，我累積了一套理解藝術和文化遺產意義的技能，亦培養了成為收藏品和觀眾之間橋樑的熱忱。因此當M+招聘訪客服務的職位時，我二話不說便應徵了。我希望運用在以往工作上汲取的經驗，繼續幫助觀眾理解藝術和視覺文化，提供難忘的參觀體驗。

請描述你一天的工作。

我回到辦公室，查一下電郵，然後確認當天日程和值班人員安排。早上10時30分，我會和訪客服務的同事向整個團隊簡介當天的工作，說明不同時段要做甚麼，有哪些地方要注意，如何分配人手等，為上午11時開館做好準備。我不時會出現在前台接待和展覽空間，更會藉此跟觀眾交流。除此之外，我還投放不少時間策劃和建立團隊，裝備好前台接待的同事，以及預備新展覽。

在M+工作最難忘的一次是？

有一次，一群約二十人來自斯洛文尼亞的建築系教授和學生來到M+展亭。他們想入內參觀，可惜展亭當時正關閉為下一個展覽作準備，而展亭四周都是工地，為了安全起見亦不能內進。由於他們對我們的項目很感興趣，於是我便帶他們到展亭外一個安全的地方，向他們介紹M+和西九文化區的項目，還有講解展亭如何建成，以及它的用途。其中一位教授說：「這次參觀之後，也許我不會記得設計這座建築物的建築師是誰，但我會記得你帶給我們這次親切窩心的經歷。」這令我更確信訪客服務十分重要，也肯定了我擔當這工作的初衷。

請在M+藏品中，挑選一件你最喜歡或深受啟發的物件。

「似重若輕：M+ 水墨藏品」展覽中，白南準的作品《平方根》深深啟發了我。每次向訪客介紹這幅作品的時候，他們都會疑問為何要以它為展覽揭開序幕。我們亦會討論這幅作品為何是水墨作品。他們看過展覽後，通常會對此作有截然不同的見解。

這幅作品呼應了我對這份工作的感受，這就是作品帶給我最大的啟發。許多人以為訪客服務純粹是接待觀眾，而不發現這其實是整體觀展經驗的重要部分。作品所傳達的是以嶄新的角度去解讀傳統的意念，啟發我們如何重新思考訪客服務的含義。

有甚麼關於你的事，是同事不知道的嗎？

我想我的同事不知道我有多熱愛攝影，我曾想過當專業攝影師！現在，我也常常拍照，都是對人和建築物的觀察，照片都上傳到我的Instagram（@picthisju）。